Politique qualité ACCEEN
Acteur historique du dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), ACCEEN propose le financement de travaux d’efficacité énergétique depuis plus de 15 ans.
Son statut de délégataire CEE reconnu par le Ministère en charge de l’énergie lui permet de déposer et d’obtenir des dossiers de CEE auprès du Pôle National des CEE.
Les partenariats d’accompagnement historiques d’ACCEEN avec des bailleurs sociaux et des collectivités territoriales participent à l’engagement de la structure dans la lutte contre la précarité énergétique et la réduction des consommations d’énergie.
Aujourd’hui, ACCEEN recentre son activité autour de la valorisation des projets portés par ou auprès de bénéficiaires personnes morales de droit public ou privé en leur permettant de bénéficier d’un soutien technique et financier s’appuyant sur le dispositif des CEE.
Les enjeux et les objectifs à tenir pour les années à venir sont les suivants :
| Élargissement global de l’offre de service | Améliorer la maitrise opérationnelle | Améliorer la base de compétences et connaissances | |
|---|---|---|---|
| Enjeux | – Diversification des sources de production de CEE – Redéploiement de l’offre liée au décret tertiaire – Développement de formations partenaires – Redéploiement d’une offre d’audits énergétiques | – Réduire le nombre de dysfonctionnements internes – Fiabiliser la sélection des partenaires directs ou indirects – Améliorer nos process de contrôles | – Rappel des éléments de base règlementaire – Nouvelles fiches CEE – Activités hors CEE |
| Objectifs | – Marge Trading > 2,5 M€ – Pas plus de 3 fiches représentant 25% du volume incité engagé – A minima 1 mission de décret tertiaire sur l’exercice en cours. | – Réduction de 50% du nombre de dysfonctionnements – Taux d’opérations conformes de 50% (sans boucle corrective) – Respect à 100% de la politique de contrôle | – Ensemble des postes évalués – Définition d’un plan de formation en phase avec les enjeux |
Au travers de ces objectifs et en s’appuyant sur les compétences de chacun de ses collaborateurs, la direction d’ACCEEN affirme sa volonté de mettre en place des processus internes dans un souci d’amélioration continue de ses performances.
Cette démarche s’appuie sur le référentiel de la norme ISO 9001 : 2015 qui constitue notre référence.
Pour atteindre ses objectifs, la direction d’ACCEEN s’engage :
- à fournir les ressources nécessaires afin de garantir l’amélioration continue, et la pérennité de l’entreprise,
- à promouvoir l’utilisation de l’approche processus et de l’approche par les risques,
- à respecter les exigences réglementaires afin de produire des CEE de haute qualité,
- à communiquer et expliquer cette politique qualité à l’ensemble des collaborateurs.
Cette politique qualité concerne l’ensemble des collaborateurs et doit être considérée comme la force d’entraînement du succès de l’entreprise et de la motivation de ses employés.
Florence Arnould – Directrice Générale de ACCEEN
Dernière mise à jour : 10/03/2026